Politique de Confidentialité

Introduction

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web.

Données que Nous Collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Messages de Chat : Lorsque vous interagissez avec notre assistant de chat IA, nous stockons vos messages et réponses à la fois dans le sessionStorage de votre navigateur (temporairement) et sur nos serveurs sécurisés. Cela inclut votre adresse IP, les informations du navigateur et les métadonnées de conversation à des fins de sécurité et d'amélioration du service.
• Données du Formulaire de Contact : Lorsque vous soumettez notre formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre e-mail, le sujet et le message. Nous enregistrons également votre adresse IP à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.
• Données d'Analyse : Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics pour collecter des statistiques d'utilisation anonymes, des vues de page et des interactions utilisateur.
• Données Techniques : Nous collectons automatiquement des informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil et les URL de référence.

Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

• Pour répondre à vos demandes et fournir un support client
• Pour améliorer notre site Web et nos services en fonction des commentaires des utilisateurs et des analyses
• Pour analyser l'utilisation du site Web et optimiser l'expérience utilisateur (avec votre consentement)
• Pour se conformer aux obligations légales et protéger nos droits

Stockage des Données

Nous utilisons sessionStorage pour stocker temporairement les données de conversation de chat. Ces données sont automatiquement effacées lorsque vous fermez votre session de navigateur.

Nous utilisons localStorage pour stocker vos préférences de consentement aux cookies, les paramètres de thème et des données de suivi de conversation (telles qu'un identifiant de conversation de chat actif utilisé pour lier les conversations de chat aux soumissions de formulaire de contact). Ces données persistent entre les sessions du navigateur.

Les soumissions de formulaire de contact et les conversations de chat (y compris les messages, les adresses IP, les informations sur l'agent utilisateur et les métadonnées) sont stockées sur nos serveurs sécurisés dans MongoDB et conservées à des fins commerciales, de support client, de sécurité et d'amélioration du service.

Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires :

• Essentiels : Requis pour le fonctionnement du site Web (session de chat, préférences de thème)
• Analyse : Utilisés pour comprendre l'utilisation du site Web (nécessite votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via nos paramètres de cookies.

Vos Droits

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Nous Contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

Email: contact@techgearsoftware.com

Phone: +1 (416) 854-4465